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人在家中坐,沒丟手機、銀行卡,沒掃二維碼,也沒點短信鏈接,可一覺醒來,卡里的錢卻不翼而飛。遇到這種情況怎么辦?損失誰來賠?
哪些情況下銀行卡被盜刷,銀行需賠償?
發(fā)生偽卡盜刷交易或者網(wǎng)絡盜刷交易,借記卡持卡人基于借記卡合同法律關系請求發(fā)卡行支付被盜刷存款本息并賠償損失的,人民法院依法予以支持。 發(fā)生偽卡盜刷交易或者網(wǎng)絡盜刷交易,信用卡持卡人基于信用卡合同法律關系請求發(fā)卡行返還扣劃的透支款本息、違約金并賠償損失的,人民法院依法予以支持;發(fā)卡行請求信用卡持卡人償還透支款本息、違約金等的,人民法院不予支持。
如何區(qū)分偽卡盜刷交易和網(wǎng)絡盜刷交易?
偽卡盜刷交易
他人使用偽造的銀行卡刷卡進行取現(xiàn)、消費、轉賬等,導致持卡人賬戶發(fā)生非基于本人意思的資金減少或者透支數(shù)額增加的行為。
網(wǎng)絡盜刷交易 借記卡被盜刷:銀行需賠償卡內存款本息。 信用卡被盜刷:銀行需賠償該卡被扣劃的透支款本息以及違約金。
銀行卡被盜刷,哪些情況銀行不賠償?
持卡人對銀行卡、密碼、驗證碼等身份識別信息、交易驗證信息未盡妥善保管義務具有過錯,發(fā)卡行主張持卡人承擔相應責任的,人民法院應予支持。 持卡人未及時采取掛失等措施防止損失擴大,發(fā)卡行主張持卡人自行承擔擴大損失責任的,人民法院應予支持。
銀行卡被盜刷,第一時間應該做什么?
第一步,留存銀行卡未離身的證據(jù):可以去附近銀行網(wǎng)點或ATM機進行存取款、查詢等交易,并保存好憑條。
第二步,打電話給銀行客服掛失止損。如果是異地偽卡盜刷,要先掛失銀行卡,再盡快持卡去銀行打印相關憑證。
第三步,向銀行詢問盜刷的方式、時間、地點、交易另一方賬戶信息,必要時記下客服人員工號;跨行交易可以向中國銀聯(lián)調取憑證。
第四步,拿銀行卡、相關單據(jù)和本人身份證件到派出所登記,再到刑偵部門立案,如需去案發(fā)地報案,需保留前往案發(fā)地的交通憑證。
第五步,拿立案的回執(zhí)單與銀行或第三方支付平臺交涉。
第六步,如果問題仍未解決可咨詢律師起訴。
如何防止銀行卡被盜刷?
將磁條卡換成安全性更高的芯片卡。 養(yǎng)成儲蓄和消費分離的習慣,減少使用存款數(shù)額較大的儲蓄卡進行消費。 妥善保管銀行卡和密碼,提高對釣魚網(wǎng)站、不安全鏈接、詐騙電話的警惕度。 開通短信提醒功能,掌握資金變動情況。 不能通過非法渠道辦卡,以免個人信息被泄露和轉賣。