今年以來，國家稅務總局遼寧省稅務局圍繞“高效辦成一件事”，深入開展“便民辦稅春風行動”，聚焦辦稅繳費中的高頻事項和納稅人繳費人反映的突出問題，緊貼企業(yè)群眾實際需求，分類精準施策，著力打通辦稅繳費堵點卡點，搭建“辦證綠色通道”、推進“一件事一次辦”、開展面向新辦納稅人的“開業(yè)第一課”活動等措施，以“小切口”為突破口，促進辦稅繳費服務提檔升級。

“困擾我這么多年的煩心事終于解決了！”拿到回遷房房產(chǎn)證的張先生百感交集。

小小一本產(chǎn)權證，牽動千家萬戶心。近年來，“辦證難”問題一直是遼寧稅務部門關注的重點工作。因開發(fā)商無法提供房屋發(fā)票，回遷房驗收問題及其它各種歷史遺留因素，導致群眾進行房屋過戶時，缺少現(xiàn)行規(guī)定的相關材料，無法辦理產(chǎn)權登記，嚴重影響納稅人房屋出售、子女上學等切身利益。

針對這一“老大難”問題，遼寧稅務部門實行“盯著辦”。主動融入轄區(qū)“解遺辦證”工作大盤，將服務窗口“前移”至社區(qū)百姓身邊，優(yōu)化受理、錄入、復核、繳稅、出證環(huán)節(jié)“五合為一”，實現(xiàn)不動產(chǎn)交易稅費事項快辦簡辦、暖心辦；將無法辦理房屋產(chǎn)權登記、繳納契稅的情況進行分類整理，形成“問題清單”，聯(lián)合區(qū)營商局、區(qū)不動產(chǎn)登記中心等相關部門，開通“綠色通道”，統(tǒng)一要件資料，全流程一體化容缺辦理，實現(xiàn)復雜事項“一站解決”。

“不用在各個窗口來回奔走，下趟樓就完成了契稅申報繳納業(yè)務，這么快就拿到了屬于我自己的不動產(chǎn)權證書，感謝稅務部門把群眾的難題放在心上。”隆盛花園業(yè)主李女士難掩激動。近日，沈陽市于洪區(qū)沙嶺街道東民社區(qū)的千余戶居民在家門口享受不動產(chǎn)解遺自助繳稅服務。稅務人員提前審核契稅申報信息并錄入自助終端，還搭建了“辦證綠色通道”，居民無需填寫表單，憑身份證可全程自助辦稅。

“房子住了好多年了，房產(chǎn)證一直辦不下來。現(xiàn)在我心里終于踏實了?！笔治辗慨a(chǎn)證的范女士說道。

“拿到這張契證就可以在沈撫示范區(qū)落戶了！”李先生拿著完稅證明說道。日前，李先生來到國家稅務總局沈撫改革創(chuàng)新示范區(qū)稅務局契稅服務廳申請繳納新購商品房契稅，在工作人員的協(xié)助下，他備齊了繳納契稅的全部要件，一站式完成了契證辦理。依托沈撫示范區(qū)管委會推行的“一件事一次辦”改革，沈撫示范區(qū)稅務局契稅相關業(yè)務辦理已實現(xiàn)“一窗制”，即納稅人辦理房產(chǎn)相關業(yè)務時可以在同一個大廳繳納契稅，實現(xiàn)納稅人辦理房產(chǎn)證只來一次，一次辦結。

從“一站式服務”到“最多跑一次”，從“首問責任制”到“一次性辦結”，一項項制度推動了辦稅服務舉措的迭代升級。近期，遼寧稅務部門把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化服務、提升效能的重要抓手，最大限度實現(xiàn)“減材料、減時限、減環(huán)節(jié)、減跑動”，提高涉稅涉費訴求解決效率，為企業(yè)和群眾提供更多“一件事一次辦”，“一類事一站辦”服務。

“現(xiàn)在辦理退稅真的很方便，只要準備好材料，從信息錄入到提交審批全程不超過20分鐘就能完成?！边B山區(qū)渤海街渤佳管理軟件銷售中心的財務負責人潘女士在辦理完退稅業(yè)務后感嘆到。伴隨電子稅務局等應用的不斷升級，國家稅務總局葫蘆島市連山區(qū)稅務局聚焦稅務登記、社保費申報繳納、跨區(qū)域涉稅事項、清稅注銷等高頻涉稅事項，通過加強辦稅窗口信息整合，打通內(nèi)部流傳渠道，進一步壓縮流程審批時限，為納稅人繳費人辦稅按下“快進鍵”。

“公司辦理稅務登記時，稅務部門指派了‘服務專員’，從注冊登記到發(fā)票申領全程一站式服務，還通過微信為我們推送了‘開業(yè)第一課’、政策指引等‘新手教程’，對我們幫助很大?！钡|峻森農(nóng)副產(chǎn)品商貿(mào)有限責任公司財務負責人劉琳說。

今年以來，遼寧稅務部門聚焦“高效辦成一件事”，深入開展便民春風行動，進一步拓展稅企溝通渠道，鞍山、丹東、營口、阜新等多地稅務部門通過視頻圖解、現(xiàn)場培訓等形式為轄區(qū)新辦納稅人進行“開業(yè)第一課”輔導，及時幫助新辦企業(yè)快速度過“新手期”。

“今天一打開微信，就收到了符合我們企業(yè)享受標準的政策推送信息，對我們新辦企業(yè)而言，極大減輕了申報工作的壓力?！边|寧子和造紙機械有限公司財務負責人張艷秋表示。

日前，在國家稅務總局鞍山市千山區(qū)稅務局舉辦的“開業(yè)第一課”專題輔導培訓會中，業(yè)務骨干從各大稅種和社保費的征收方式、發(fā)票開具操作流程、納稅申報規(guī)則及方式、最新稅費優(yōu)惠政策等方面展開細致的講解，為辦稅人員梳理申報繳稅的期限、方法及要點。此外，稅務人員還為到場的企業(yè)辦稅人員發(fā)放最新印制的《2024新辦企業(yè)稅費優(yōu)惠政策口袋書》，確保新辦企業(yè)知政策、熟流程、會操作、能享受。

在會后答疑時，今年三月份新成立的鞍山順泰道路運輸有限公司的財務人員王先生表示，“非常感謝稅務部門針對新辦企業(yè)及時的、定向的輔導，幫助我理順了經(jīng)營過程中涉及到的稅務事項及辦理方式，讓企業(yè)在成立之初少走了許多彎路”。

民之所望，施政所向。下一步，遼寧稅務部門將持續(xù)開展好“便民辦稅春風行動”，聚焦納稅人繳費人急難愁盼，以“高效辦成一件事”為切入點，完善稅費服務訴求響應機制，真正做到解民憂、紓民困，不斷提高納稅人繳費人的滿意度和獲得感。

來源：遼寧稅務